Agent·e des communications

Agent·e des communications

Identification du poste

Titre du poste : Agent·e des communications

Lieu de travail : Centre francophone du Grand Toronto

Supérieur·e immédiat·e : Cheffe senior des communications

Type de poste : Permanent

Horaire : 35 heures par semaine, avec flexibilité occasionnelle selon les événements, campagnes ou besoins opérationnels

Grille de salaire : 55,000$ - 62,250$

Description générale du poste

Sous la supervision de la Cheffe senior des communications, l’agent·e des communications contribue activement à la planification, à la production, à la coordination, à la diffusion et à l’amélioration continue des communications internes et externes du Centre francophone du Grand Toronto.

La personne titulaire du poste joue un rôle opérationnel important dans la visibilité des services, la promotion des activités, la gestion des plateformes numériques, la création de contenus, la coordination de projets de communication et le suivi des demandes provenant des équipes internes.

Le poste exige une bonne capacité d’organisation, un sens de l’initiative, de la rigueur, de l’autonomie, une excellente compréhension des outils numériques et une volonté constante d’améliorer les pratiques de communication afin de mieux atteindre les objectifs de visibilité, de participation, d’engagement et de mobilisation des publics cibles.

L’agent·e des communications travaille en étroite collaboration avec la Cheffe senior des communications, les gestionnaires, les équipes de programmes, les partenaires internes et, au besoin, les fournisseurs ou collaborateurs externes.

Responsabilités principales

1. Gestion des communications numériques

• Participer à la gestion quotidienne des plateformes de médias sociaux du Centre.

• Préparer, adapter, programmer et publier des contenus sur les différentes plateformes numériques.

• Assurer la cohérence des messages diffusés selon les publics visés, les objectifs de communication et l’image de marque du Centre.

• Contribuer à la mise à jour régulière du site web et des pages de services.

• Adapter les contenus selon les plateformes : Facebook, Instagram, LinkedIn, X, YouTube, infolettres, site web ou autres canaux pertinents.

• Assurer une veille des commentaires, messages ou interactions nécessitant un suivi, selon les procédures internes.

2. Création de contenus et de supports de communication

• Créer, adapter et mettre en page des supports de communication pour les services, événements, campagnes, ateliers et initiatives du Centre.

• Produire des visuels, affiches, publications, présentations, documents promotionnels, outils imprimés et contenus numériques.

• Veiller au respect de l’image de marque, des normes graphiques, du ton institutionnel et des standards de qualité du Centre.

• Rédiger, réviser et adapter des textes en français et, au besoin, en anglais.

• Participer à la production de contenus vidéo simples : préparation, captation, montage de base, adaptation aux plateformes numériques.

• Contribuer à la création de contenus engageants et accessibles pour rejoindre différents publics.

3. Coordination de projets de communication

• Prendre en charge certains projets de communication définis avec la Cheffe senior des communications.

• Assurer le suivi des étapes, des échéanciers, des validations et des livrables liés aux projets confiés.

• Coordonner la collecte d’informations auprès des équipes internes.

• Faire les suivis nécessaires avec les gestionnaires, les équipes de services, les fournisseurs ou collaborateurs externes.

• Participer à la coordination des campagnes de visibilité, campagnes numériques, événements, lancements ou initiatives spéciales.

• Contribuer à l’organisation et au suivi des commandes liées aux communications : impressions, matériel promotionnel, affiches, outils visuels, documents ou supports événementiels.

• Documenter l’état d’avancement des projets et signaler rapidement les enjeux, retards ou besoins de clarification.

4. Appui aux campagnes, événements et initiatives organisationnelles

• Soutenir la préparation, la promotion et le rayonnement des événements du Centre.

• Produire ou adapter les outils nécessaires à la promotion des événements : visuels, textes, publications, infolettres, affiches, invitations ou documents de soutien.

• Participer à la couverture de certains événements : photos, vidéos, publications en direct ou collecte de contenu.

• Appuyer la visibilité des services auprès des publics cibles.

• Collaborer avec les équipes internes afin de comprendre leurs besoins de communication et proposer des solutions adaptées.

• Contribuer à la promotion des services du Centre dans une approche cohérente, accessible et orientée vers les résultats.

5. Infolettres, envois de masse et communications internes

• Recueillir les informations nécessaires auprès des services pour préparer les infolettres ou communications ciblées.

• Participer à la rédaction, la mise en page, la programmation et l’envoi des infolettres.

• Assurer la cohérence des contenus diffusés par courriel.

• Contribuer au suivi des listes, des liens, des visuels et des informations nécessaires aux envois.

• Appuyer les communications internes lorsque requis, notamment pour transmettre des informations organisationnelles, promouvoir des initiatives internes ou soutenir la circulation de l’information.

6. Recherche, veille et amélioration continue

• Effectuer une veille régulière des tendances en communication numérique, médias sociaux, design, accessibilité, formats vidéo et bonnes pratiques de diffusion.

• Identifier des pistes d’amélioration pour les outils, les formats, les processus et les méthodes de communication.

• Participer à l’optimisation des processus afin de réduire les délais, améliorer la qualité des livrables et mieux soutenir les équipes internes.

7. Suivi du rendement et amélioration de l’impact des communications

• Participer au suivi des indicateurs de rendement des communications : portée, engagement, clics, inscriptions, participation, performance des infolettres ou autres données pertinentes.

• Appuyer la préparation de bilans, rapports ou suivis liés aux campagnes et initiatives de communication.

8. Collaboration avec les équipes internes et les partenaires externes

• Maintenir des échanges professionnels, réguliers et efficaces avec les équipes internes.

• Recueillir, clarifier et organiser les informations nécessaires à la production des outils de communication.

• Collaborer avec des graphistes, agences, imprimeurs, consultants web, photographes, vidéastes ou autres fournisseurs externes, selon les besoins.

• Assurer les suivis nécessaires pour respecter les échéanciers, les validations et la qualité des livrables.

• Contribuer à maintenir une relation de travail positive et efficace avec les partenaires internes et externes.

9. Organisation administrative et gestion des fichiers

• Assurer le classement, l’archivage et l’organisation des fichiers de communication.

• Maintenir à jour les dossiers de projets, visuels, photos, vidéos, documents et outils promotionnels.

• Participer à la traçabilité des demandes et des livrables.

• Appuyer la préparation de documents, tableaux de suivi, calendriers éditoriaux, rapports simples ou outils de coordination.

• Effectuer les tâches administratives liées au bon fonctionnement du service des communications.

Compétences et qualifications recherchées

• Formation en communication, relations publiques, marketing, journalisme, médias numériques, design graphique ou domaine connexe.

• Expérience pertinente en communication organisationnelle, numérique, communautaire, institutionnelle ou événementielle.

• Excellentes compétences rédactionnelles en français.

• Bonne capacité de rédaction ou d’adaptation de contenus en anglais.

• Bonne connaissance des médias sociaux et des pratiques de communication numérique.

• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément et à respecter des échéanciers serrés.

• Maîtrise d’outils de création visuelle tels que Canva, Adobe Illustrator, InDesign ou équivalents.

• Connaissance d’outils comme Mailchimp, Wix, Hootsuite, SharePoint ou autres plateformes similaires, un atout.

• Compétences en création ou montage vidéo simple, un atout.

• Capacité à faire de la recherche, à effectuer une veille et à proposer des pistes d’amélioration.

• Sens de l’initiative, autonomie, rigueur et souci du détail.

• Capacité à analyser les résultats de communication et à proposer des ajustements pour améliorer le rendement.

• Bon jugement professionnel et capacité à prioriser.

• Aptitude à collaborer avec plusieurs équipes, services et fournisseurs.

• Intérêt pour le milieu communautaire, les services en français et la francophonie en contexte minoritaire.

Qualités attendues

• Autonomie et fiabilité dans le suivi des tâches.

• Proactivité et sens de l’initiative.

• Rigueur dans la qualité des livrables.

• Créativité et capacité d’adaptation.

• Excellente organisation du travail.

• Capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique.

• Esprit d’équipe et professionnalisme.

• Volonté d’apprendre, de s’améliorer et de contribuer à l’évolution des pratiques de communication.

• Sensibilité aux réalités des clientèles desservies par le Centre.

• Capacité à proposer des solutions concrètes et orientées vers les résultats.

Merci de faire parvenir votre lettre de motivation ainsi que votre curriculum vitae le tout en français, à emplois@centrefranco.org

Le poste sera affiché jusqu’au 19 juin 2026.

Seules les personnes retenues pour le poste seront recontactées

Le Centre francophone du Grand Toronto souscrit à des politiques sur l’accès, l’équité et la diversité. La personne sélectionnée doit être disponible pour travailler un horaire qui comprend certains soirs et certains jours de fins de semaine.

Le Centre Francophone du Grand Toronto s’engage à offrir un processus de sélection inclusif, accessible et équitable. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pour participer pleinement à l’entrevue — conformément aux lois applicables y compris la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario, au Code des droits de la personne de l’Ontario, et à la Loi canadienne sur l’accessibilité — veuillez nous en informer. Nous collaborerons avec vous afin de mettre en place les ajustements nécessaires, dans le respect de la confidentialité.