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Agent.e Accueil centralisé (Avant le 15 décembre 2022)

Relevant de la gestionnaire de l’accueil centralisé, l’agent.e d’accueil centralisé et de service à la clientèle, travaillera à faciliter l’accès aux différents services du CFGT à travers l’accueil centralisé ainsi qu’à la gestion du lot et du flux de matériel technologique mis à disposition pour prêt aux communautés francophones dans le besoin. Il (elle) travaillera en étroite collaboration avec les différents services pour s’assurer que les besoins des clients sont adéquatement couverts. Il (elle) travaillera à la gestion des stocks de matériel, à la délivrance des produits selon les critères prédéfinis en collaboration avec la gestionnaire des immobilisations et des achats.

Description générale du poste : 


Relevant de la gestionnaire de l’accueil centralisé, l’agent.e d’accueil centralisé et de service à la clientèle, travaillera à faciliter l’accès aux différents services du CFGT à travers l’accueil centralisé ainsi qu’à la gestion du lot et du flux de matériel technologique mis à disposition pour prêt aux communautés francophones dans le besoin. Il (elle) travaillera en étroite collaboration avec les différents services pour s’assurer que les besoins des clients sont adéquatement couverts. Il (elle) travaillera à la gestion des stocks de matériel, à la délivrance des produits selon les critères prédéfinis en collaboration avec la gestionnaire des immobilisations et des achats.


Responsabilités: 

  • Accueillir et accompagner les clients pour accéder aux services

  • Diriger la planification et la mise en œuvre du prêt et de la distribution d’outils numériques aux clients éligibles

  • Maintenir à jour les différents systèmes/outils de traçabilité du matériel et des demandes

  • Contribuer au développement et à l’amélioration du système d’accueil centralisé

  • Soutien à toute tache connexe

Habiletés requises :

  • Excellentes capacités relationnelles

  • Adhérer aux valeurs d’inclusivité et de diversité

  • Bonne connaissance de la communauté francophone

  • Grande capacité d’adaptation, et organisation

  • Capacité à travailler en équipe

  • Autonomie

Qualifications:

  • Diplôme universitaire et/ou expérience dans le domaine de la gestion de projet, de la planification, des sciences sociales, humaines ou de la santé

  • Maîtrise du français (écrit et parlé) et solide compétence en anglais

  • Expérience de travail et connaissance approfondie de la communauté francophone, de la culture linguistique, des coutumes et des traditions

  • Connaissance du modèle de gestion des services à la clientèle

  • Capacité de travailler en équipe et de façon autonome

  • Solides compétences en informatique, notamment les logiciels Microsoft Office

  • Possession d’un permis de conduire valide et accès à un véhicule est un atout


Conditions:

Rémunération annuelle : 35,295 $ - 44,119 $+ avantages sociaux


La personne sélectionnée doit être disponible pour travailler certains soirs et certains jours de fins de semaine.


Le CFGT encourage les candidatures provenant d’individus représentant la diversité multiculturelle de la communauté franco-torontoise. Le Centre francophone du Grand Toronto souscrit à des politiques sur l’accès, l’équité et la diversité. 


Veuillez envoyer votre lettre de motivation ainsi que votre curriculum vitae, le tout en français, indiquant le titre du poste, au plus tard le 15 décembre 2022 à :

emplois@centrefranco.org


Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, toutefois, nous communiquerons seulement avec celles pour une entrevue.

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