Valeurs

Politique générale

Les valeurs du Centre constituent les éléments qui, avec la mission, doivent continuellement guider ses membres dans la prise de décision. Elles font l'objet d'une promotion, par exemple en les retrouvant sur des imprimés d'importance pour le Centre. Elles servent de credo autant pour les membres du Conseil d'administration que pour le personnel et pour les bénévoles.

Ces valeurs sont:

1. la promotion de la langue française
2. le respect de la personne et de sa culture
3. l'approche globale
4. la collaboration
5. l'autonomie
6. l'imputabilité
7. l'accessibilité
8. la qualité de l'action
9. la participation communautaire
10. la confidentialité

1. Promotion de la langue française

   Le Centre offre des services en français à la population francophone puisqu'il est vital que la clientèle soit desservie dans la langue qui lui est naturelle. De plus, ces services sont fournis de façon à s'adapter le plus souplement possible aux réalités culturelles de la cliente et du client.

2. Le respect de la personne et de sa culture

   Le Centre vise à être une organisation exempte de tout préjugé. Tant dans son sein que dans ses rapports avec ses partenaires et avec le public, le Centre agit en reconnaissant la dignité et la valeur de chaque personne. Il lui assure ses droits et un traitement juste et équitable. Il cherche à instaurer un climat de respect et de compréhension mutuels adapté aux réalités culturelles et raciales de la communauté francophone de Toronto et de ses régions dans toute sa diversité. Ainsi, aucune discrimination à l'égard de la race, l'ascendance, le lieu d'origine, la couleur, l'origine ethnique, la citoyenneté, la croyance, le sexe, l'orientation sexuelle, l'âge, l'état matrimonial, l'état familial ou un handicap n'est tolérée.

3. L'approche globale

   Le Centre croit qu'il faut tenir compte de la complexité des éléments qui structurent le bien-être d'une personne. Il offre donc des services qui favorisent le développement complet de la personne et de la communauté.

4. La collaboration

   Le Centre doit opérer en harmonie avec la communauté francophone et anglophone. Il cherche à favoriser la collaboration entre les agences qui s'occupent de la santé physique, mentale et sociale de la communauté francophone de Toronto et de ses régions. Cette collaboration est fondée sur le respect de la personne et se manifeste par une attitude et un comportement accueillants et par des gestes concrets de coopération. Cet esprit de collaboration imprègne toutes les activités internes et externes de la corporation.

5. L'autonomie

   Dans leurs interventions, les membres du Conseil d'administration, le personnel et les bénévoles du Centre visent constamment l'autonomie de la personne et de la communauté. La cliente ou le client est habilité à prendre sa santé en charge et à se doter de ressources pour l'améliorer. Le Centre travaille au renforcement des communautés qui composent la francophonie de Toronto et de ses régions pour faciliter cette responsabilité.

6. L'imputabilité

   La délégation des fonctions est claire et précise. Elle permet de développer le sens des responsabilités et d'imputabilité autant de la part des membres du Conseil d'administration que du personnel et des bénévoles. Afin de rendre compte de ses actions et d'augmenter sa crédibilité, le Centre fait preuve de transparence dans l'ensemble de sa gestion et de son processus de décision. Il maintient une communication régulière avec toutes les composantes de la communauté qu'il dessert.

7. L'accessibilité

   Le Centre veille à assurer à sa clientèle l'accès égal et équitable à des services de qualité. Il tente donc d'offrir à tous les individus les mêmes ressources et les mêmes possibilités pour réaliser pleinement leur potentiel.

8. La qualité de l'action

   Les membres du conseil d'administration et les autres intervenants du Centre font preuve d'une implication constante dans l'action et ont le souci de donner le meilleur d'eux-mêmes afin d'assurer la qualité dans les services de la corporation.

9. La participation communautaire

   Le Centre croit que les gens, tant les individus que les groupes, constituent une ressource importante pour l'amélioration de la santé collective. Il crée donc un climat favorable à la participation pour que les gens puissent ensemble définir les problèmes de santé et de services sociaux et prendre les moyens pour y répondre. Par ailleurs, le Centre prend une part active aux activités de la communauté, afin d'en comprendre mieux les besoins à mesure qu'ils évoluent.

10. La confidentialité

    Toute personne, tant le personnel que la clientèle du Centre, a droit à la confidentialité. Puisque, de par la nature des opérations du Centre, certaines personnes pourraient avoir accès à des renseignements de nature confidentielle. Il est essentiel de maintenir la confidentialité dans toutes les activités.